Condiciones del Servicio Mokkapp

1. Generalidades

Los cursos de Mokkapp se ofrecen exclusivamente a través de plataformas de terceros, principalmente Udemy, pero también pueden publicarse contenidos gratuitos o promocionales en otras plataformas como YouTube o sitios de distribución digital externos.

Estas plataformas gestionan la distribución técnica, la administración de cuentas, procesos de compra, facturación, acceso a los contenidos y soporte básico. Mokkapp es el creador del contenido formativo, pero no es responsable del mantenimiento técnico, las incidencias en las plataformas ni de la gestión comercial directa. Esto implica que debes aceptar y cumplir también las condiciones y políticas propias de Udemy u otras plataformas cuando uses sus servicios para acceder o comprar los cursos.

2. Relación con Udemy y otras plataformas

Mokkapp actúa como proveedor del contenido, pero la gestión completa de las transacciones, el acceso, soporte técnico, facturación, reembolsos y reclamaciones corresponde únicamente a las plataformas donde los cursos están alojados, principalmente Udemy.

Por tanto, Mokkapp no se responsabiliza por:

• Fallos técnicos de la plataforma que puedan afectar el acceso, visualización o descarga de los cursos.

• Problemas derivados de interrupciones temporales, mantenimiento o caídas del servicio de Udemy o las otras plataformas.

• Retrasos o errores en procesos de pago, facturas o gestión de cuentas que dependen exclusivamente de dichas plataformas.

• Cambios en las políticas comerciales, términos de servicio o estructura de precios de Udemy o terceros.

• Procedimientos para obtener certificados digitales, créditos o diplomas que dependen de las plataformas y no de Mokkapp.

Para resolver dudas, recibir soporte o tramitar reclamaciones sobre pagos y acceso, debes contactar directamente con el servicio de atención al cliente oficial de Udemy u otra plataforma correspondiente. No se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de soporte directo a Mokkapp relacionadas con estos aspectos.

3. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Todos los contenidos elaborados por Mokkapp, incluidos vídeos, materiales escritos, recursos visuales, plantillas, esquemas y todos los elementos relacionados con los cursos, están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual y derechos de autor. Al acceder a los cursos, se te concede una licencia limitada, personal, intransferible y no comercial para utilizar estos materiales únicamente dentro del entorno y los fines educativos previstos. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, editar o redistribuir los contenidos sin autorización expresa.

• Publicar, compartir o vender el contenido fuera de la plataforma oficial o sin consentimiento escrito.

• Utilizar los contenidos con fines comerciales, promocionales o para impartir formación propia sin permiso.

• El incumplimiento de estas restricciones puede derivar en acciones legales por vulneración de propiedad intelectual.

4. Políticas de devoluciones y reembolsos

Las condiciones para cancelar compras, solicitar reembolsos o resolver discrepancias económicas están ligadas exclusivamente a las políticas establecidas por Udemy u otras plataformas donde el curso haya sido adquirido.

Mokkapp no interviene ni tiene potestad para modificar, revocar, ni anular reclamaciones o solicitudes de devolución.

Por lo tanto, si deseas:

• Solicitar un reembolso, cancelación o aplazamiento del acceso a un curso, debes iniciar el proceso a través del portal de Udemy o la plataforma correspondiente.

• Reportar incidencias con pagos o facturación, contactar con el soporte de la plataforma donde realizaste la compra.

• Consultar la vigencia de los accesos o condiciones especiales, acudir a la normativa del proveedor del servicio.

  Te aconsejamos revisar detalladamente las políticas de reembolso oficiales de Udemy en: https://www.udemy.com/terms/.

5. Limitación de responsabilidad

Mokkapp ofrece materiales de formación y asesoría educativa diseñados para fomentar el aprendizaje, la mejora de competencias y el desarrollo profesional. Sin embargo:

• No se garantiza que los usuarios alcancen resultados específicos, éxito profesional, aumento de ingresos ni ninguna mejora automática derivada del uso de los cursos.

• El impacto de la formación depende de múltiples factores ajenos a Mokkapp, como la dedicación, el contexto laboral, el esfuerzo individual, y otras variables personales.

• Mokkapp no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños o perjuicios directos o indirectos que puedan resultar del uso, aplicación o interpretación de los contenidos.

• No se ofrece asesoramiento legal, médico, financiero ni profesional con validez jurídica o técnica fuera del ámbito meramente educativo.

• No se garantiza que los contenidos estén libres de errores técnicos, ni la disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio en plataformas de terceros.

6. Recursos y enlaces externos

Algunos cursos pueden incluir referencias, enlaces o mención de herramientas, servicios o sitios web de terceros para fines educativos o complementarios.

Estos recursos externos son responsabilidad exclusiva de sus propietarios, y Mokkapp no garantiza su calidad, seguridad o funcionamiento ni asume responsabilidad por cualquier daño derivado de su uso.

En ningún caso Mokkapp tendrá obligación de ofrecer soporte o compensaciones por problemas ocasionados en tales recursos.

7. Formación gratuita y contenidos en YouTube u otros canales

Parte del contenido formativo o tutoriales pueden estar disponibles parcialmente o en versión libre a través de YouTube u otros medios digitales. Este material está diseñado para ofrecer una muestra, ampliar el acceso a la información o promocionar los cursos pagados. Las garantías, condiciones de acceso y soporte técnico completas solo aplican para los cursos adquiridos por vías oficiales (por ejemplo, Udemy). Mokkapp no se hace responsable de:

• Cambios en algoritmos, políticas o disponibilidad de YouTube o plataformas externas que afecten al contenido gratuito.

• Suspensión, bloqueo o eliminación de videos o cursos gratuitos por parte de estas plataformas.

• Limitaciones técnicas o de contenido propias de dichas plataformas.

8. Cambios y actualizaciones de las Condiciones

Mokkapp podrá modificar, actualizar o adaptar estas Condiciones cuando exista una variación en la legislación aplicable, nuevas políticas de las plataformas, o mejoras en la gestión del servicio formativo.

Las modificaciones se publicarán en esta sección y tendrán efecto a partir de su publicación. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estas Condiciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el contenido formativo, la propiedad intelectual, aspectos legales o solicitudes no relacionadas con la gestión de plataformas externas, puedes ponerte en contacto con Mokkapp mediante el correo electrónico indicado en la web oficial.